Нельзя говорить «да», «согласен», «подтверждаю» и другие похожие слова незнакомым абонентам. Нельзя сообщать данные банковской карты и особенно трехзначный номер с обратной стороны. Никому нельзя сообщать коды, которые приходят по СМС.
Можно ли говорить да по телефону мошенникам
Ни в коем случае не отвечайте на звонок словом «да». Говорите «алло». Иначе мошенники запишут ваш голос, а потом используют, чтобы взять кредит», — так или примерно так звучит совет, который люди передают друг другу в соцсетях, на форумах, посвященных теме «кто звонил», и во время обычных разговоров.
Почему нельзя говорить да по телефону и как этим могут воспользоваться мошенники
Российские эксперты по банковской безопасности заявили, что незнакомцам нельзя говорить слово «да» по телефону. Мошенники могут собирать биометрию – цифровые отпечатки голоса, которые используются банками для идентификации клиента и подтверждения финансовых операций.
Мошенники получают персональные данные человека с помощью фишинговых сайтов и информационных баз, которые попали в интернет. Они могут знать ваши фамилию, имя и отчество, телефон, адрес, в каких банках у вас открыты счета и их баланс. Мошенники используют и ту информацию, которую люди сами выкладывают в социальные сети.
Что делать если сказал да по телефону мошенникам
Сказать телефонным мошенникам «да» — ещё не трагедия и не повод для отчаянья. С одним записанным, пусть даже вашим голосом, словом «да» им вряд ли удастся что-то сделать. Тем не менее, необходимо немедленно обратиться в банк, где открыты ваши счета, чтобы уведомить сотрудника о состоявшемся контакте со злоумышленником и сменить пароли для доступа к счетам, рассказывает агентству «Прайм» заслуженный юрист России Иван Соловьев.
Как общаться с мошенниками по телефону
Запомните три правила общения с подозрительными абонентами:
- Не сообщайте CVV и коды, которые приходят в SMS. Настоящие банки никогда не запрашивают эту информацию
- При малейших сомнениях кладите трубку. Всегда можно уточнить информацию по официальным номерам банков или государственных структур
- Если абонент вас торопит, агрессирует или давит на жалость, тоже кладите трубку. Представители официальных организаций не должны так общаться
- Следите за состоянием своих финансов в режиме реального времени — через мобильное приложение вашего банка
Что делать если звонили мошенники и вынудили сказать да
Если мошенник будет настаивать, что вы уже заключили договор купли-продажи, попросите его показать. С ним тоже можно идти в полицию — и писать заявление о мошенничестве. ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Если вам звонит незнакомый человек и звонок кажется подозрительным, сразу вешайте трубку. Не извиняйтесь и не прощайтесь. Так у мошенника будет меньше шансов что-то записать.
Виды мошенничества по телефону через звонок
К самым популярным видам мобильного мошенничества относятся:
- Сообщения о заражении мобильного телефона вредоносной программой
- SMS-фишинг («смишинг»)
- Мошенничество с помощью телефонных звонков («вишинг»)
- Сбрасывающиеся звонки
Что нельзя говорить по телефону
Некоторые эксперты рекомендуют вообще отказаться от односложных конкретных ответов: «да», «нет», «конечно», «разумеется», а также от произношения цифр.
Какие слова нельзя говорить по телефону
Поэтому будьте осторожны, не используйте следующие слова и предложения.
- Отвечая на звонок, никогда не говорите «Да»
- В процессе разговора никогда не отвечайте утвердительно
- Старайтесь избегать слова «Нет»
- Никогда не называйте собеседнику свою фамилию, имя, отчество
- Запрещено повторять за собеседником любые слова , тем более, если он просит их сказать
- Не пользуйтесь голосовым меню при неизвестном входящем звонке, даже если автоответчик назвал знакомую компанию
Почему нельзя говорить да при ответе на телефонный звонок с незнакомого номера
Россиянам объяснили, почему нельзя говорить «да» в ответ на звонки незнакомцев. Когда звонят с незнакомого номера, вместо «да» следует отвечать «алло», чтобы не стать жертвой мошенников, желающих заполучить биометрические данные своих собеседников. Об этом рассказал директор по стратегическим коммуникациям Infosecurity Softline Company Александр Дворянский, пишут «Аргумента и факты».
Как правильно разговаривать по телефону
Телефонный этикет
Согласно правилам телефонного этикета, следует: В начале разговора поздороваться и представиться. Сухие и безликие слова «Алло!», «Слушаю!» лучше заменить на «Доброе утро!» либо «Добрый день!». Принято интересоваться, удобно ли сейчас разговаривать собеседнику. Если ваш звонок сброшен, не стоит набирать сразу номер повторно — лучше дождаться, пока вам перезвонят. Если пропущен входящий звонок, нужно обязательно перезванивать.
Как профессионально говорить по телефону
Отвечайте грамотно. Обращайте внимание на свой голос. Упоминайте имя звонящего, когда это возможно. Если вы звоните кому-либо, в первую очередь представляетесь. Завершайте разговор профессионально. Практикуйте навыки активного слушания. Понизьте голос и говорите ровным тоном. Установите хороший контакт через сопереживание. Не расстраивайтесь и не злитесь. Не принимайте это на свой счет. Помните, что вы взаимодействуете с человеком.
Какие существуют правила разговора по телефону
Общие правила разговора по телефону:
- не делайте параллельно никаких дел во время разговора (не жуйте, не курите, не ищите ничего)
- не извиняйтесь за потраченное на вас время
- в будни неэтично звонить раньше 8 часов, в выходные дни — раньше 10 часов утра, разговор не должен длиться более 30 минут
- улыбайтесь, разговаривая по телефону
Можно ли долго разговаривать по мобильному телефону
С точки зрения безопасности для здоровья человека, длительность разговора по мобильному телефону не должна длиться более 2 минут, а между звонками стоит делать паузу как минимум на 15 минут, считают эксперты Роспотребнадзора.
Почему нельзя использовать служебный телефон для личных разговоров
Дело в том, что по закону рабочее время – это то время, в течение которого работник должен исполнять свои трудовые обязанности. Совершение личных звонков по мобильным устройствам в круг трудовых обязанностей, как правило, не входит. Поэтому работодатель вправе запретить совершение личных телефонных звонков в рабочее время. Это соответствует интересам работодателя и не ущемляет права сотрудников.
Зачем мошенникам мой голос
Мошенники стали звонить клиентам банков, записывать их голоса, чтобы потом использовать для оформления кредитов, сообщила пресс-служба московской полиции. Ведомство уточнило, что такой способ обмана стал возможен, так как банки стали собирать биометрические данные клиентов для установления или проверки личности.
Что нельзя говорить мошенникам
Лучше отвечать короткими фразами, даже невнятным «угу», избегая слов «да» и «нет», и перезвонить по номеру банка, указанному на официальном сайте или карточке», — подчеркнул Олег Седов. Если звонят мошенники с целью записать голос собеседника, они будут всячески вас вынуждать отвечать так, как им нужно.
Где чаще совершаются мошенничества
Активность всхе видов телефонного и онлайн-мошенничества процветает в Москве — 27,4%, Санкт-Петербурге — 6,6%, Казани — 2,6%, Новосибирске — 1,7%, Краснодаре — 1,7%, Воронеже — 1,6%, Ростове-на-Дону — 1,3%, Калининграде — 1,3%, Нижнем Новгороде — 1,2%, Екатеринбурге — 1,1%.
Что это за номер 900
Это робот-помощник Сбербанка, который должен сообщить клиентам об индивидуальных предложениях банка. Он обращается по имени и отчеству и просит подтвердить ему эту информацию: таким образом он проводит идентификацию, сообщает РИА Новости.
Кто звонит с номера 900
Если пользователь не опознает вовремя, кто звонит с номера 900, он может случайно передать свои банковские данные, которые мошенник в лучшем случае использует для снятия средств, в худшем – оформит кредит. Необходимо быть осторожными потому, что злоумышленники могут совершать звонки с номера 900.
Кто звонит с номера 900 и можно ли снимать трубку
900 – это короткий номер дистанционного обслуживания Сбербанка. Если Вам звонят с него, отвечать на звонок можно, но всегда проверяйте приходящие с этого телефона запросы на исполнение каких-либо операций, т.к. может иметь место ошибка или сбой. Расскажем, кто звонит с номера 900 и можно ли снимать трубку…
Что такое звонки с поддельного номера 900
Звонки с поддельного номера 900 якобы от Сбербанка — одно из самых распространенных телефонных мошенничеств. Как это работает и что о таких звонках говорят в самом Сбербанке? Разобрались в этом материале. Первое, что нужно знать — звонки якобы с номера 900 поступают исключительно от мошенников.
Почему звонят с номера 900 в Сбербанке
Номер 900 для клиентов «Сбербанка» прочно ассоциируется с их финансовой организацией. Такие звонки редко вызывают подозрения, особенно если голос на другом конце трубки вежлив и тактичен, а его обладатель явно располагает информацией, которой должен обладать банк. Однако все чаще за звонками с номера 900 стоят мошенники.
Чей телефонный номер 900
Как знают многие пользователи, номер телефона 9 00 принадлежит Сбербанку. На этот номер можно позвонить, чтобы получить услуги службы поддержки, также иногда с него приходят подтверждающие СМС сообщения. Но при виде звонка от номера 900 не стоит расслабляться и терять бдительность.
Нужно ли отвечать на номер 900
Можно
900 – это короткий номер дистанционного обслуживания Сбербанка. Если Вам звонят с него, отвечать на звонок можно, но всегда проверяйте приходящие с этого телефона запросы на исполнение каких-либо операций, т.к. может иметь место ошибка или сбой.
Как заплатить за телефон с карты Сбербанка через смс на номер 900
где:
- ТЕЛ – короткая команда для пополнения мобильного телефона
- ********** — номер абонента, которому необходимо пополнить счет
- 700 – сумма, на которую пополняется баланс
Могут ли звонить с номера 900 из Сбербанка на мобильный телефон
С каких телефонов могут позвонить из Сбербанка
- 8 (800) 555-55-50 – круглосуточная горячая линия
- 8 (495) 995-90-03 – отдел информирования клиентов
- 8 (800) 707-00-70 – отдел маркетинга (иногда звонят для рекламирования новых продуктов)
Как позвонить на номер 900 из-за границы
Зайдите в «Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк». По номеру 900 с мобильного телефона. Бесплатный звонок доступен на территории России для абонентов МТС, Билайна, МегаФона, Tele2, Yota, Мотива. По номеру +7 495 500-55-50 из-за границы. Стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора связи. Назначьте нам личную встречу. Ваш выездной персональный менеджер приедет в удобное для вас место.
Можно ли взять кредит по голосу
СМИ сообщили о новом виде мошенничества: злоумышленники якобы начали использовать голоса клиентов банков для оформления кредитов. Сбербанк информацию опроверг. Он заявил, что такая схема обмана технически невозможна.
По желанию клиента можно передать в банк образцы голоса и внешности, а потом открывать счета и брать кредиты хоть из магазина или из дома. В банк ходить вообще не придется.
Пока банки ее внедряют и тестируют, но уже есть случаи, когда счета открывали голосом и по образцу внешности.
Биометрические данные собирают не как угодно, а по правилам, которые установил закон. Хранят их под защитой.
Обновлено: Сентябрь 2023
